Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para cultivar tu vida sana y sostenible.
¿Cuáles son los gastos de envío y el tiempo de entrega?
Los gastos de envío dependen del peso del pedido y el destino. El plazo de entrega estándar para productos en stock es de 24 a 72 horas laborables en la Península.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar tus compras de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria o pago fraccionado con Sequra.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Qué pasa si recibo una planta o producto vivo en mal estado?
Garantizamos la frescura de nuestros productos vivos. Si recibes una planta dañada, envíanos una foto en las primeras 24 horas y gestionaremos el reemplazo o abono de inmediato.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Ofrecéis asesoramiento técnico sobre huerto o jardín?
¡Claro! Contamos con un equipo de expertos y una sección de blog donde resolvemos dudas sobre cultivos, plagas y cuidado de plantas para ayudarte en tu proyecto.